تعد عطلة عيد منتصف الصيف في السويد من أكثر الأوقات انشغالًا لمركز الطوارئ “SOS Alarm”، حيث تتسبب في ارتفاع كبير في عدد مكالمات الطوارئ 112، مع تأثيرات ملحوظة لحالة الطقس.
في عيد منتصف الصيف الماضي، تلقى مركز الطوارئ 16,375 مكالمة، وهو عدد يزيد بنسبة 50% عن عدد المكالمات في اليوم العادي لعام 2023. وعادةً ما ينافس ليلة رأس السنة في كثافة المكالمات.
يقول ستافان إكينغرين، رئيس قسم الاتصالات في “SOS Alarm”: “عيد منتصف الصيف هو عطلة مميزة جدًا لأن الكثيرين يكونون في حركة. وكلما كان الطقس أفضل، زاد الضغط علينا.”
العديد من المكالمات غير ضرورية:
تشكل حالات الطوارئ الطبية – مثل الإصابات والأمراض – النسبة الأكبر من المكالمات إلى “SOS Alarm”، ولكن حوالي ثلث هذه المكالمات لا ينبغي أن تُجرى. ويحث ستافان إكينغرين على استخدام رقم الطوارئ فقط لحالات الطوارئ الحقيقية.
وأضاف إكينغرين: “نريد أن نحث الناس على استخدام رقم الطوارئ فقط للحالات العاجلة. يكون الضغط شديدًا جدًا خلال عيد منتصف الصيف، لذا فإن المكالمات التي لا تتعلق بحالات الطوارئ تمثل مشكلة خاصة.”
في عام واحد، يتلقى “SOS Alarm” حوالي 1.2 مليون مكالمة خاطئة. الأكثر شيوعًا هي الحالات الطبية البسيطة التي يمكن معالجتها من خلال الاتصال بالاستشارة الطبية (1177) أو مركز الرعاية الصحية.
وتشمل المكالمات غير الضرورية أيضًا اتصالات مرحة أو من أشخاص لديهم تصور مفرط لما يعتبر حالة طارئة، مثل من يريد التقدم للحصول على جواز سفر أو من فاتته الحافلة ويريد ركوب سيارة الشرطة.
“تأخير الحالات العاجلة”:
ذكر ستافان إكينغرين أن هناك أشخاصًا اتصلوا بـ 112 لطلب المساعدة في إخراج طائر ضال من غرفة المعيشة، أو للاستفسار عما إذا كان يمكنهم الاستفادة من الإسعاف للوصول إلى المستشفى.
وأوضح إكينغرين: “من منطلق الفهم الجيد والرعاية للآخرين، يمكننا أن ندرك أن نتيجة مثل هذه المكالمات هي تأخير الحالات الطارئة الحقيقية.”
حقائق: أكثر الأوقات ازدحامًا في بعض المناطق:
متوسط عدد المكالمات اليومية إلى “SOS Alarm” في عام 2023: 10,830 مكالمة.
عدد المكالمات من الساعة 05:00 في يوم عيد منتصف الصيف حتى الساعة 05:00 في اليوم التالي: 16,375 مكالمة – بزيادة قدرها 50% عن اليوم العادي.
سجلت مقاطعات غوتلاند وكالمار (بما في ذلك أولاند) أكبر زيادة في عدد مكالمات الطوارئ خلال عيد منتصف الصيف مقارنة باليوم العادي.
وكانت مقاطعة نوربوتن الأقل زيادة.
مصدر: SOS Alarm
حقائق: أرقام الاتصال الهامة:
- 112: رقم الطوارئ للحالات التي تهدد الحياة أو الممتلكات أو البيئة. يمكن الوصول إلى الكاهن المناوب عبر هذا الرقم أيضًا.
- 11313: رقم المعلومات الوطني لتقديم وتلقي المعلومات حول الحوادث الكبرى والأزمات.
- 1177: خدمة الاستشارة الطبية، لإمكانية التشاور مع ممرضة أو الحصول على توجيهات للرعاية الصحية.
- 11414: الرقم الوطني للشرطة للقضايا غير العاجلة.
المصدر: tv4.se
