تحولت رحلة عادية في مترو ستوكهولم إلى تجربة وصفتها الشابة السويدية آستا لوندغرين، البالغة من العمر 24 عاماً، بأنها من أكثر اللحظات رعباً في حياتها، بعدما علقت داخل قطار مترو متوقف تحت الأرض لمدة ثلاث ساعات كاملة، قبل أن تتلقى تعويضاً من شركة النقل العام SL لم يتجاوز 26 كرونة سويدية.
وتعود الحادثة إلى يوم إقامة ماراثون ستوكهولم، عندما توقف أحد قطارات المترو بين محطتي أوسترمالمستورغ وستاديون. وبحسب رواية آستا، ارتفعت درجات الحرارة داخل العربات بشكل كبير، بينما كان الركاب يفتقرون إلى المعلومات حول ما يحدث أو المدة التي سيبقون فيها عالقين.
وقالت الشابة إن الأجواء داخل القطار أصبحت خانقة مع مرور الوقت، مشيرة إلى أن أطفالاً بدأوا بالبكاء وأن حالة من التوتر والذعر انتشرت بين بعض الركاب بسبب الحر الشديد وانعدام المعلومات الواضحة.
وبعد انتهاء الحادثة، تقدمت بطلب للحصول على تعويض من شركة النقل العام SL، إلا أنها فوجئت بأن المبلغ الذي ستحصل عليه يبلغ 26 كرونة فقط، وهو ما يعادل تقريباً قيمة تذكرة الرحلة. ووصفت القرار بأنه “مزحة” بالنظر إلى الظروف التي عاشها الركاب خلال الساعات الثلاث تحت الأرض.
من جهتها، أوضحت شركة SL أن قواعد التعويض الحالية تعتمد على قيمة التذكرة التي دفعها المسافر، وأن المبلغ الممنوح في مثل هذه الحالات يحسب وفق الأنظمة المعمول بها، وليس بناءً على الشعور بالانزعاج أو الظروف النفسية التي رافقت الحادثة.
وأثارت القصة نقاشاً واسعاً في السويد حول ما إذا كانت أنظمة التعويض الحالية تعكس فعلاً حجم المعاناة التي قد يتعرض لها الركاب خلال الأعطال الكبرى، خاصة عندما تستمر لساعات داخل الأنفاق أو وسائل النقل المكتظة.
المصدر: Expressen
