تقدمت العديد من منظمات المستهلكين السويدية، إلى جانب 16 منظمة أوروبية أخرى، بشكوى ضد عملاق التجارة الإلكترونية الصيني المعروف باسم تيمبو (Temu)، متهمة إياه بانتهاك قانون الاتحاد الأوروبي DSA وعدم مراعاة سلامة منتجاتها الرخيصة.
تعد منصة “Temu” المملوكة للصين واحدة من اللاعبين الرئيسيين في مجال المنتجات الرخيصة والشحن المنخفض وتوفير مجموعة واسعة من السلع. تشبه المنصة “أمازون” في أنها تجمع بين مختلف البائعين. في عام 2023، تضاعفت أرباح المنصة تقريباً مقارنة بالعام السابق، حيث بلغت حوالي 86 مليار كرونة سويدية.
ولكن على الرغم من شعبيته الواسعة و أرباحه الضخمة التي تضاعفت بشكل جنوني في عام 2023، يواجه الآن اتهامات خطيرة من طرف منظمات أوروبية بخصوص انتهاكها قانون الخدمات الرقمية الأوروبي.
وقالت المنظمات الأوروبية في الشكاوى: “لن نقبل أن تقوم هذه الشركات بدمج الأسعار المنخفضة مع تجاهل تام لأمان المنتجات وحماية المستهلك”، تقول يوهانا هولن وتضيف: “قد يكون ذلك خطيراً ومكلفاً على المدى الطويل”.
وفقا للاتهامات التي قدمتها تلك المنظمات، ان منصة البيع الشهيرة “Temu” لا توفر معلومات الاتصال الخاصة ببائعي المنتجات، وهو ما يؤدي الى صعوبة كبيرة في تقديم الشكاوي أو طلب الاسترداد.
كما اتهمتها المنظمات باستخدام تقنيات تضليلية في عرض توصيات المنتجات. وبالتالي، يتعرض العملاء لضغوط نفسية لشراء منتجات محددة دون وعي كامل.
بالإضافة الى انها تنشط بشكل كبير على منصة TikTok، وهي منصة تستهدف بشكل أساسي جمهورًا شابًا. و على الرغم من أن “Temu” تدعي أن الأطفال لا يستخدمون منصتها، إلا أنه لا توجد أي آلية للتحقق من عمر المستخدمين عند إنشاء حسابات.
مخاطر على المستهلكين:
تُثير هذه الاتهامات مخاوف جدية بشأن سلامة المستهلكين، حيث قد يتعرضون لمنتجات غير آمنة أو مضللة. وتُطالب منظمات المستهلكين بتدخل حكومي سريع لضمان حماية المستهلكين من هذه الممارسات المضللة.
وفي ردها أكد المتحدث باسم منصة “Temu” ان الشركة تأخذ بعين الاعتبار انتقادات منظمات المستهلكين الأوروبية. وأوضح المتحدث أنهم حريصون على الامتثال للقوانين واللوائح في أوروبا، وأنها ستعمل على إزالة المنتجات غير الآمنة من منصتها.
المصدر: tv4.se
