قامت صحيفة ( Råd och Rön )، بإنشاء قائمة بالشركات التي كانت أكثر عرضة للانتقادات وتم الإبلاغ عنها لوكالة المستهلك السويدية، و لم تكن في المستوى المطلوب خلال عام 2022.
فقد شملت القائمة السوداء عدد من الشركات منها شركة اتصالات، و شركة للنقل السياحي، بالاضافة الى شركات لإصلاح و تقييم السيارات، حيث تلقت أكبر عدد من الشكاوى خلال العام الحالي، وفقا لما نقلته صحيفة إكسبريسن عن ( Råd och Rön ).
و كان شركة الاتصالات العملاقة Telia، على رأس القائمة مع 524 بلاغ أو تقرير رفعها عملاء الشركة الى وكالة المستهلك السويدية، وذلك بسبب سوء الخدمات و عدم رضا العملاء عن خدمات الشركة خلال عام 2022.
أما في المرتبة الثانية، فقد جاءت شركة ديتور للنقل السياحي، وهي شركة سفريات أوقفت كافة نشاطاتها بسرعة ومن دون النظر في وضع المسافرين، حيث تسبب قرار الشركة بظهور مشاكل كبيرة لعدد من المسافرين و السياح السويديين في الخارج.
كما نالت مواقع تقييم السيارات نصيبها من الشكاوى و البلاغات، وذلك بسبب اجبار عملاء على دفع فواتير لخدمات كانوا يعتقدون انها خدمات مجانية، وفقاً لوكالة المستهلك السويدية، حيث بات من الشائع تواجد أسماء شركات و مواقع لتقييم و تصليح السيارات في القائمة السوداء والتي تزداد عاماً بعد أخر.
وقالت شارلوت سودرلوند، المحامية في وكالة المستهلك السويدية، ان الأمر بات محبطاً بسبب كثرة المشاكل التي تتسبب بها هذه شركات تقييم و تصليح السيارات. و تابعت انه يجب ان تكون هناك شروط معقولة و أسعار محددة و واضحة بالنسبة للمستهلك.
القائمة السودءا لعام 2022
1. شركة تيليا للاتصالات، 524 بلاغ
2. شركة ديتور للسياحة، 381 بلاغ
3. شركة SAS للطيران، 303 بلاغ
4. شركة تيلي2، 266 بلاغ
5. شركة ألينتي، 245 بلاغ
6. موقع Bilupplysning.nu، عدد البلاغات 209.
7. شركة تله نور للاتصالات، 140 بلاغ
8. موقع Bilregnr.eu، عدد البلاغات 132.
9. موقع Bildata.nu، عدد البلاغات 99.
تنويه: تم ذكر الشركات والمواقع وفقاً لعدد البلاغات التي تلقتها وكالة المستهلك السويدية بحقها حتى الان، خلال العام الجاري. ويمكن ان تكون أسباب البلاغات، التسويق المضلل أو أوجه القصور في الشروط التعاقدية أو غيرها من مشاكل قانون المستهلك.
المصدر: Råd och Rön، Swedish Consumer Agency
