تعرضت شركة هولندية تدعى By Métis لموجة من الغضب والشكاوى من قبل المستهلكين في السويد، بعد أن زعموا أنهم تعرضوا للاحتيال من خلال خدمة وهمية لإلغاء الاشتراكات.
تدعي الشركة أنها تقدم خدمة سهلة لإلغاء أي اشتراك، لكن العديد من العملاء وقعوا في فخها دون علم أو إدراك، حيث انتهى بهم الأمر بدفع رسوم باهظة مقابل خدمة لم يطلبوها أو حتى يفهموها.
حكاية لينا ستراند:
تُجسد قصة السيدة “لينا ستراند” من مدينة لوليا السويدية معاناة الكثيرين. ففي محاولة لإلغاء اشتراكها في Netflix، انتهى بها الأمر عن طريق الخطأ على موقع By Métis. بعد ذلك، فوجئت لينا بفاتورة بقيمة 400 كرونة سويدية مقابل “إرسال بريد” لإلغاء اشتراكها!
تقول لينا: “لم يكن موقع الويب يبدو كما هو الآن. ثم بعد أسبوع أو نحو ذلك، تلقيت بريدًا إلكترونيًا وفهمت فقط حينها أنهم يريدون 400 كرونة سويدية لإرسال بريد.”
رفضت لينا دفع المبلغ وحاولت إلغاء الطلب. اتصلت بنفسها بـ Netflix وتمكنت من إلغاء اشتراكها دون أي مشكلة. لكن المفاجأة لم تنتهِ عند هذا الحد، حيث قامت By Métis برفع السعر إلى 800 كرونة سويدية لأن لينا لم تدفع في الوقت المحدد!
تضيف لينا: “يبدو الأمر وكأنه مخطط عمل من جانبهم. يجعلك تستسلم وتدفع في النهاية. إنه أمر ساخر وغير مريح.”
مئات الشكاوى وتدخل حكومي:
لم تكن لينا وحدها من وقع ضحية لهذه الشركة المشبوهة. فقد تلقت وكالة حماية المستهلك السويدية أكثر من 200 شكوى رسمية ضد By Métis، بينما تلقت “مستهلك أوروبا” (جزء من الوكالة) أكثر من 250 سؤالًا وشكوى حول تلك الشركة منذ خريف عام 2023.
وأمام هذا الكم الهائل من الشكاوى، فتحت وكالة حماية المستهلك السويدية تحقيقًا في أنشطة By Métis، وتدرس حاليًا اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية المستهلكين من مثل هذه الممارسات غير الأخلاقية.
المصدر: tv4.se
