يؤكد دانيال جولمان، مؤلف كتاب “الذكاء العاطفي” وواحد من أشهر علماء النفس، أن مهاراتنا العاطفية، لا شهاداتنا العلمية، هي مفتاح النجاح والسعادة في الحياة.
شهدت شعبية مفهوم “الذكاء العاطفي” ارتفاعًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، حيث ازداد البحث عنه على “غوغل” ثلاث مرات أكثر مما كان عليه قبل عقد من الزمن.
يعرّف “الذكاء العاطفي” بقدرة الإنسان على إدارة مشاعره ومشاعر من حوله، وبناء علاقات قوية داخل وخارج مكان العمل، ونزع فتيل النزاعات بفعالية.
يُعتبر “الذكاء العاطفي” أكثر أهمية من معدل الذكاء (IQ) للنجاح في الحياة، وفقًا لما ورد في موقع “فيريويل مايند”.
كيف تتعرف على شخص يتمتع بذكاء عاطفي عالٍ؟
يقدم مات أبراهامز، المحاضر في جامعة ستانفورد وخبير الاتصالات، علامتين رئيسيتين:
1. إعادة الصياغة:
تلخيص ما قاله الشخص الآخر يدل على أنك تستمع باهتمام وتستطيع فهم مشاعره.
استخدم عبارات مثل: “ما أسمعك تقوله هو…”، “دعني أفهم ما تعنيه…”، ثم أعد صياغة ما قاله الشخص.
2. طرح الأسئلة:
الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع هم “مستمعون عميقون ونشطون”.
يطرحون أسئلة ذات طابع عاطفي أكثر، مثل: “ما شعورك بعد هذا الموقف؟” و”ما الذي دفعك إلى ذلك؟”.
علامات تدل على الذكاء العاطفي:
– إعادة صياغة ما يقوله الشخص الآخر.
– طرح أسئلة ذات طابع عاطفي.
– إظهار لغة جسد تدل على الاهتمام.
– القدرة على تحديد ووصف ما يشعر به الناس.
– الوعي بنقاط القوة والقيود الشخصية.
– الثقة بالنفس وقبول الذات.
– القدرة على ترك الأخطاء.
– القدرة على قبول التغيير.
– شعور قوي بالفضول تجاه الآخرين.
– مشاعر التعاطف والاهتمام بالآخرين.
– إظهار الإحساس تجاه مشاعر الآخرين.
– قبول المسؤولية عن الأخطاء.
– القدرة على إدارة العواطف في المواقف الصعبة.
كيف تطور ذكاءك العاطفي؟
مارس مهارات الاستماع.
اطرح أسئلة مفتوحة.
تعلم كيفية إدارة مشاعرك.
مارس التعاطف مع الآخرين.
ابحث عن فرص لتطوير مهاراتك الاجتماعية.
الذكاء العاطفي مهارة أساسية للنجاح في جميع جوانب الحياة، لذا ابدأ بتطويرها اليوم!
