دال ميديا: في مشهد يثير القلق في واحدة من أكثر الدول تقدمًا رقميًا، شهدت السويد خلال العام الماضي أكثر من 180 حادثة تعطيل لخدمة Swish، وهي واحدة من أهم أدوات الدفع الرقمية، التي يستخدمها أكثر من 8.5 مليون سويدي يوميًا إلى جانب تطبيق Bank-ID.

آخر الأعطال وقع الخميس الماضي، حين تعطلت خدمة Swish لنحو ثلاث ساعات، مما أعاق التحويلات الإلكترونية، والدفعات، وحتى الحجوزات الطبية.

“اعتمادنا الكلي على منصتين فقط مقلق”

تشير ألين ريتولا، رئيسة قسم تحليل الدفع في البنك المركزي السويدي، إلى وجود خلل هيكلي في السوق الرقمية السويدية:

“نحن نضع كل البيض في سلة واحدة. غياب المنافسة لا يعني فقط ضعف التنوع، بل يهدد الأمن والابتكار أيضًا.”

وتضيف:

“التركيز الكبير على الكفاءة خلال السنوات الماضية جعلنا نتجاهل عوامل مثل الأمان والمرونة.”

من يملك مفاتيح التكنولوجيا المالية في السويد؟

الجدل يتصاعد أيضًا بسبب أن البنوك الكبرى هي المالكة الفعلية لتطبيقَي Bank-ID وSwish، مما يجعل السوق شبه محتكرة. وهذا ما تنتقده جهات في قطاع التكنولوجيا المالية، مثل Swefintech:

“حتى لو فُتح النظام أمام مشغّلين جدد، فإن البنوك لا تتيح لعملائها حرية اختيار مزوّد خدمة آخر،” تقول روسلانا كيديرهاغا، الأمينة العامة لـSwefintech.

تهديدات إلكترونية… وأعذار جاهزة

في المقابل، تقول جمعية البنوك السويدية إن المشكلة لا تتعلق بمن يحتكر السوق، بل بـ”البيئة التهديدية”.

“كل من يُدير خدمات كهذه سيواجه نفس التحديات الأمنية. المهاجمون أقوياء بما فيه الكفاية لتعطيل عدة أنظمة دفعة واحدة،” جاء في بيان للجمعية.

ورغم أن Bank-ID وSwish يدّعيان ترحيبهما بالمنافسة، إلا أن التغيير لا يزال بطيئًا، والمستخدمون يفتقرون لأي خيار فعلي عند وقوع العطل.

المصدر: SVT